为切实解决基层治理重点难点领域和群众急难愁盼问题,满足居民多样化需求,党城湾镇积极探索党建引领社区治理的新途径新方法,深耕细作社区“微网格、微课堂、微议事、微服务、微关怀”的“五微”服务模式,从细处着眼、小处着手、难处着力,以点带面推动社区各项工作提档升级,实现社区治理水平全面提升。
做细“微网格”,社区服务更贴心
积极践行新时代的“枫桥经验”,结合各自社区特点,细致划分微网格,将居民诉求反馈、公共服务开展、矛盾问题调解下沉到网格,每格派出一名社区工作人员担任网格长,深入基层,倾听民声。通过逐户走访、细致排查,全面掌握居民信息,建立详实档案,实时响应居民需求,提供政策解读、业务办理及日常纠纷调解等服务,确保问题就地解决,真正实现居民需求速达、问题不过夜,让服务更贴心,社区更和谐。今年以来,各社区共调整划分网格10个,共配备网格员30名。
上好“微课堂”,搭建知识新桥梁
为更好的向居民们解读党的理论方针政策、法律法规、就业培训、疾病预防、消防安全等知识,各社区依托党群服务中心,针对居民的实际需求,邀请辖区内的教育、医疗、司法等领域的在职党员干部,定期为居民们解读党的理论方针政策。并分期分批开展法律知识、就业培训、疾病预防、消防安全等专题培训,力求让每一位居民都能受益。同时,利用居民微信群、微信公众号推送政策解读、办事指南、安全常识等知识,让居民们随时随地都能获取到最新的信息和知识。今年以来,各社区累计开展“微课堂”15次,受益群众达2000余人,在微信群和微信公众号累计推送相关信息150余次。
开设“微议事”,共商共议破难题
充分发挥“党支部”在网格中的核心作用,建立“网格治理大家议”机制,通过组建由“两代表一委员”、社区负责人、网格员、党员和居民代表等构成的“民意收集团队”,利用“网格”优势,深入社区、楼院及居民家中,聆听居民们的关切之声。同时,定期召集网格党员、机关党员、居民代表、物业及共建单位等,开展联席议事活动,共同探讨并破解网格治理中遇到的热点、难点和瓶颈问题。今年以来,各社区累计开展议事活动10次,解决群众痛点难点问题15件,有效提升了居民的生活质量。
做好“微服务”,精心服务得双赢
充分发挥“大数据+网格化+铁脚板”的显著优势,依托新时代文明实践活动,整合社区民警、小区物业、党员居民、共建单位的多方力量,大力开展走访摸排,摸清群众所想所需,为他们提供暖心“组团式”综合服务和“个性化”精准服务,将“群众找上门”变成“服务送上门”,用“微服务”撬动“大治理”。今年以来,共开展各类志愿服务活动20余次,服务群众200余人次。
聚焦“微关怀”,网格帮扶慰民心
始终聚焦“一老一小”这一特殊服务对象,由社区牵头,通过“敲门行动”实行社区志愿者与困难群众一对一或者多对一的帮扶形式,常态化提供急事“代跑”、意见“代收”、难事“代办”的服务。同时,拓展“网格+”多元联动共治,开展“网格走访慰问暖民心、网格关怀帮扶慰民心、网格多彩活动聚民心”等“微关怀”活动,将关怀的服务对象由特殊群体拓宽到有需求的群体,将关怀的形式从物质帮扶进一步拓宽到精神文明生活,实现网格关怀服务走深走实。今年以来,共开展20余次一对一或多对一的帮扶活动,共开展15次“微关怀”活动,累计走访慰问困难群众100余人次。