肃北县人社局：探索“调解+”模式 源头化解矛盾纠纷

近年来，肃北县人社局积极践行“枫桥经验”，坚持“源头防、多线排、多元调”，“预防为主、调排结合”工作思路，打造独具特色的矛盾纠纷化解新模式。

基层组织源头防范。建立健全劳动争议基层调解组织，高质量推进各乡镇、社区、企业劳动争议基层调解组织，截至目前共建立劳动争议基层调解组织15家，积极协调司法援助为群众提供法律咨询等服务，并针对其中的类案问题、群众关注的热点焦点等形成专业建议，作为今后调解工作的参考。

线上线下多线排查。依托全国劳动人事争议在线调解服务平台，大力推行“互联网+调解”模式，将劳动争议作为矛盾纠纷摸排重要渠道，将各类矛盾纠纷纳入排查范围，通过“互联网+调解”调处案件30件，按照“一人一策”“一事一策”的原则梳理登记，研究化解方案，推动矛盾纠纷清仓见底。

部门联合多元调解。肃北县人社局会同县总工会、县工信局、县工商联等部门，在乡镇、社区、企业建立健全基层劳动人事争议调解组织。这些组织作为化解矛盾纠纷的“第一道防线”，能够及时发现、介入并调解矛盾，有效防止矛盾纠纷激化。目前，劳动人事争议基层调解组织已成功调解化解矛盾23件。

下一步，肃北县人社局将继续深化“调解+”模式的探索和实践，提升群众满意度为目标，为群众提供更加优质高效的矛盾纠纷调处服务，努力实现让矛盾解决在基层，让纠纷化解在诉前。