肃北县纪委监委：主动监督护航营商环境优化

“现在办理身份证，三到五天就能拿到手，相比以前要等两三个月要快多了，工作人员的态度也很好。”近日，肃北县纪委监委监督检查组深入县市民中心实地了解优化行政审批事项情况，一名前来办理身份证的群众说到。

今年来，肃北县纪委监委将护航营商环境作为监督“规定动作”，坚持靶向施策、多向发力，在加大监督力度、夯实责任上做好“加法”，结合“学红旗渠精神，建高素质队伍”专项督查，采取问计式、办事式、暗访式、交谈式等方式，把监督“探头”架到窗口、企业、群众一线，围绕单位入驻、窗口设置、审批事项、审批流程、政务服务、工作作风及马鬃山经开区行政审批事项同权办理等情况进行专项监督，面对面找“病灶”、听建议，把监督触角延伸到最前沿。

县纪委监委立足监督的再监督定位，针对窗口入驻人员较多、作用发挥不充分等问题，及时督促相关部门撤销原有的住建、应急管理、环保审批等窗口，设立自然资源审批、工程审批、乡镇社区服务专区等3个综合窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，切实提高行政效能和服务水平。同时，督促4个乡镇和2个社区撤销便民服务大厅，全部入驻市民中心，并进一步优化审批流程，规范审批环节，全力保障企业和群众“只进一扇门，办成所有事”。

此外，县纪委监委围绕作风建设存在的问题，监督督促相关职能部门建立政务服务网络、微信、电话预约机制，完善办事咨询服务体系和预约办理体系，进一步健全自助服务设施、咨询引导、叫号打印等基本服务，切实提升服务质量和效率。并督促相关部门加强综合窗口受理人员和后台办理人员的培训和管理，健全完善业务部门和市民中心双向培训制度，对窗口工作人员进行统一管理和监督考核，引导干部切实改进作风，真心实意主动服务。

“针对监督中发现的问题，我们及时进行分类梳理，并督促相关职能部门重点围绕政务服务‘减环节、优流程、压时限’以及要求企业和群众提供‘奇葩证明’等方面，抓好整改并举一反三、查缺补漏。”县纪委相关负责人表示。

目前，全县“一站式”服务、“互联网+政务服务”等模式全面推行，项目办结时限明显缩短，仅投资项目审批总时限从过去需要半年左右变为现在45个工作日，服务质量和效率都得到明显提升。（赵静）