化解“小纠纷”创建“大平安”

去年以来，肃北县公安局党城派出所把关乎群众利益的“小事”作为工作的切入点，从点滴做起，顺民意、解民忧，探索建立“一室多用、一警多员的‘1+2+N’警务模式（即‘一个警务室配备1名社区民警+2名辅警+N个治安户长+矛盾调解员+网格员’运行模式）”，以化解“小纠纷”创建“大平安”为目标，着力构建以治安户长、网格员为基础的“熟人”警务，不断增进群众的获得感、幸福感、安全感。

“熟人”警务效率高

“警察同志，我要报警，有人坐我的车不掏钱就跑了！”有人边敲门边大声喊道。2021年12月17日23时许，值班民警接待一名前来报警的出租车司机。“头发是黄色的，又有点长，穿的白色的衣服，听声音岁数不大，应该十几、二十岁的样子……”根据这名司机提供的信息，值班民警一边在工作群与社区民警沟通情况，另一边调阅公共视频查询相关资料。

“老徐家的孩子我昨天刚见的，没有染头发啊，我问问网格员江姐，她曾说过小洋留着长头发，说不定就是他呢！”说完，社区民警立刻查询小洋家附近的公共交通视频，果然，有一个黑影一闪而过进入楼内。考虑到已是凌晨，不便打电话。第二天一早，民警联系到其父亲，告知事情的原委，得知因小洋手机没电，身上又没带现金，所以心存侥幸就逃了车费。于是，民警对小洋进行了批评教育，小洋承认了自己的错误行为，并向出租车司机道歉。

“都说小地方‘三步一熟人、五步一亲戚’，我看呀，你们警察在这儿步步都是熟人。”有不少出租车司机了解情况，对党城派出所推行的“熟人”警务点赞！

矛盾纠纷不上交

“老韩和房东又吵架了，这次都差点动手，你快来看看吧！”2021年9月16日16时，社区民警接到社区主任的电话立刻赶到老韩家。

老韩年事已高，由于脾气、性格等各方面原因，和儿女相处总会产生矛盾纠纷，所以索性就从家搬出来租房居住。

社区民警和社区主任一直关注着老韩的生活情况，为他提供力所能及的帮助。好景不长，老韩总和房东吵架，这次是因为电费的问题，老韩与房东产生矛盾纠纷。

社区民警与社区主任联系家属小韩、网格员前来调解矛盾纠纷，并商量解决老韩的居住问题。经过一下午的商议，老韩与房东就电费一事达成一致，老韩答应去老年公寓居住，费用由儿女共同承担。

党城派出所的社区民警辅警在开展工作时，努力把“熟人”的作用发挥到最大限度。对辖区内的不同群体，采取适宜的矛盾纠纷调解机制，通过“户长参与”“社区民调”“司法协助”的方式开展工作。

2021年以来，依托社会力量共摸排调处各类矛盾纠纷152起，化解率达98%，未发生因矛盾纠纷引发的民转刑、刑转命案件，做到了矛盾不上交、平安不出事。