肃北：充分发挥综治中心作用 助力矛盾纠纷多元化解

为充分发挥综治中心上下贯通、统筹推动、全域覆盖等优势，按照多元化，实体化，信息化的标准，整合资源力量化解矛盾纠纷，切实推动矛盾纠纷排查化解规范化、法治化、实现矛盾纠纷的多元化解，肃北县综治中心运用综治中心的平台作用，突出“四化”做好矛盾纠纷排查化解工作。

排查矛盾纠纷方式细致化。加强纵向沟通、横向联动，乡镇、社区通过召开矛盾纠纷排查，及时掌握摸排情况，做到底数清、情况明、动态准，以平安建设领导小组为载体，与各部门加大联系，强化矛盾监测预警，确保预防在先、发现在早；网格员通过入户走访以及与群众联系的方式，主动询问辖区内治安状况与存在的矛盾纠纷，问早、问小、问细，确保及时发现问题。

收集矛盾纠纷途径多样化。充分发挥群防群治队伍作用，要求网格员在巡查中，主动发现问题，并选聘部分党员、居民代表为“社区议事员”，帮助社区收集民意，及时处置居民群众反映的建议、求助、投诉等信息，及时收集群众急难愁盼类问题；居民也可通过已建立的网格群和两级综治中心电话渠道畅通反映问题，持续开展矛盾纠纷大排查、大化解活动。

化解矛盾纠纷手段多元化。加强与各个职能部门的沟通，联合召开协调会，制定问题解决方案并予以实施，多方协作解决；借助专业力量，通过政法干警进网格、心理咨询室等，从法律援助、心理健康等方面及时化解矛盾；依托县级领导接访日、协调推进会等着力解决矛盾纠纷，健全完善各项机制，形成各司其职、齐抓共管、联动高效的服务管理格局。

巩固矛盾化解结果长效化。在现实工作中，很多矛盾纠纷不能“一调了之”，后续的巩固工作更加重要。乡镇、社区在矛盾纠纷化解完毕后组织人员及时跟踪，建立矛盾化解机制常态长效，严防问题得到解决后发生二次矛盾。肃北县综治中心建立“4432”调解机制，完善案件回访制度、巡逻防控体系，实现兜底受理、全程管理、跟踪办理、全链化解，真正打通矛盾纠纷化解的“最后一公里”。