肃北公安做实做细民生警务 着力提升群众安全感满意度

为进一步做优做实群众基础工作，积极推进民生警务建设，今年以来，肃北公安坚持以提高人民群众安全感、满意度为衡量标准，不断创新工作理念，改进警务模式，提高服务群众水平，最大限度满足人民群众对公安工作新期待和新要求，真正把公安工作做到群众心坎上，促使警民关系建设更加密切和谐。

贴近民意，想群众之所想。一是一线走访交流。坚持下基层一线调研工作，严格遵循“局党委成员下基层，中层干部包社区，全体民警沉一线”的工作模式，大力畅通群众利益诉求渠道，健全完善群众信访投诉处置机制，实行多部门整体联动，快速解决群众反映强烈突出的问题。坚持定期信访接访制度，由局领导亲自听群众诉求、耐心做解释、全面抓落实，促使信访当事人满意而归停访息诉。深入开展矛盾纠纷大排查，对各种利益群体诉求问题，积极开展防范排查、教育疏导、调处化解，倾听民意、基层呼声，实时掌握基层动态，发现矛盾隐患和不安定因素，尽最大努力把问题化解在萌芽状态。二是强化网上交流。充分发挥“肃北公安”微信公众号、“网上警务室”、警民交流群作用，将公安服务窗口前移，进一步完善网上查询、网上求助，做到“民意网上访、民生网上听、民情网上查、民忧网上解”，拓宽警民互动和民意表达渠道，真正实现网上互动，网上沟通。三是开展帮扶救困交流。坚持“以人民为中心”发展理念，依托警务助理，针对辖区孤寡老人、贫困户等弱势群体，从关心生活和健康状况入手，了解掌握群众困难和需求，实行“一对一”结对帮扶，力所能及地帮助困难群众解决生活和实际需求，以实实在在的行动赢得民心。

排解民忧，保群众之所安。一是开展安全排查整治。充分结合“夏季攻势”专项行动，扎实开展“地毯式”治安大清查，做到村不漏户、户不漏房、房不漏人、不留死角，全面摸清辖区内生产、储存、使用、经营民爆物品和易制毒化学品的底数，逐一登记建档，确保安全。二是严格行业场所管理。针对梳理排查存在安全隐患单位和“九小场所”，主动问诊把脉、制定整改方案，督促问题整改落实。通过主动服务和严查整治，及时消除各类隐患，不留滋生空间。加大旅店、网吧等行业场所的消防安全检查和监管力度，彻底清除火灾隐患，严防火灾事故发生。

温暖民心，解群众之所难。一是面对面听群众心声。各基层派出所和社区民警充分结合日常工作，深入辖区村居、楼院，坚持做到“走出去”听、实地查，与群众零距离沟通，倾听群众心声，深入了解群众所思所想、所愿所盼，真正把最基层群众反映的突出问题集中归纳梳理，解决在前，处置在先。二是点对点保群众安全。针对辖区社会治安管理薄弱环节，着力加大重点区域、重点路段、重点场所以及重点时段的巡逻防控力度，最大限度把警力布设在街面，做到巡逻区域全覆盖，切实增强街面见警率、管事率，挤压犯罪空间，有效提升群众的安全感。三是心贴心讲防范知识。组织社区民警、警务助理通过入户走访、发放宣传资料等方式，向群众讲解治安预警信息，宣传防盗、防火、防诈骗常识，在居民楼栋单元门前、小区宣传板、社区警务室公告栏前醒目位置设置告示栏，积极宣传公安机关部署开展的“夏季攻势”专项行动，营造浓厚氛围，着力提升群众知晓率、扩大社会影响度。通过暖心服务举措真正把工作做到群众心坎上，使公安工作的群众基础更加牢固，群众对公安工作满意度进一步提升。