【新时代新征程·“枫桥经验”新实践】肃北：践行枫桥经验提升调解质效 多措并举架起群众解忧“连心桥”

为有效推进“三抓三促”行动和主动创稳行动走深走实，紫亭社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，把调解工作融入社区治理工作大局强力推进，通过优化调解员队伍、规范阵地建设、激发调解合力、提升居民法治意识“四个方面”，发挥人民调解维护社会和谐稳定的“第一道防线”作用，让居民诉求有人听、难题有人管、效果让人信，实现人民调解有速度，社区治理有温度。

强化组织领导，优化调解员队伍

社区高度重视矛盾纠纷排查化解工作，每月召开矛盾纠纷研判分析会议，分析当前辖区内存在的突出矛盾隐患问题。成立人民调解委员会，由能力强、素质高、熟悉辖区情况、熟练操作手机软件且具有从事网格管理能力的人员担任人民调解员，落实网格化管理制度，做到“人在网格走、事在网中办、小事不出网格、大事不出社区”。围绕调解过程中存在的问题，定期邀请法律顾问、党城湾镇司法所对网格员开展业务培训，通过现场传授经验、法律顾问“一对一”以案释法指导、人民调解培训会议互评互学等方式，增强调解员对相关法律法规、调解技巧、人民调解文书规范制作的掌握，让每一位网格员真正成为调解行业的多面手。目前，共有调解委员会1个、人民调解员6名，兼职网格调解员12名，组织开展人民调解员培训共2场次，参训人员合计20人次。

规范阵地建设，夯实治理基础

认真落实社区综治中心规范化建设“六有”总体要求，与法治文化阵地紧密结合，打造了金布克警务室、“散”书记工作室、矛盾纠纷调解室等多个独具特色的调解工作室，充分发挥特色调解室便民、亲民的优势，深入基层，及时了解相关矛盾纠纷的信息，为矛盾纠纷化解提供了个性化服务，真正做到了有群众的地方就有调解组织，有矛盾纠纷的地方就有人民调解工作，为调解工作打下坚实基础。统筹协调公、检、法、司等政法部门干警下沉社区、入驻综治中心，常态开展矛盾纠纷排查化解、平安法治宣传、治安稳定形势研判、重点人群管控等活动，实现了以综治中心为支撑的“多中心合一，一中心多用”的一体化运行模式，切实筑牢基层社会治理的坚实基础。

构建多元化解模式，激发调解合力

通过以“人民调解+”多元化解新模式，做深、做细、做实矛盾纠纷排查化解工作，做到民情掌握无空档、风险隐患不遗漏，为人民群众解矛盾、息争端、化纠纷，营造和谐稳定的社会环境。“人民调解+综治”模式，与镇综治中心定期沟通，实现信息共享，充分发挥人民调解点多面广、贴近群众的优势，共同分析研判，推进人民调解参与信访矛盾纠纷化解工作。“人民调解+派出所”模式，让“警社联调”成为常态，快速反应，共同处置，实现治安调解与人民调解的有效衔接和良性互动，让矛盾纠纷化小化早。“人民调解+律师”模式，对疑难复杂、案情重大的纠纷邀请社区法律顾问参与研判调解，为纠纷化解把脉问诊，提高人民调解的法治专业水平。今年以来，共召开驻点政法干警联席会议4场次，联合化解矛盾纠纷12件。

普法调解并重，提升居民法治意识

在调解工作中，坚持一手抓法治教育，一手抓纠纷化解，用好“普法+调解”组合拳，调解员通过以案释法、以案普法的方式向当事人讲解案件所涉及的法律知识，降低当事人因同类问题再次发生矛盾的概率。起到调解一件、教育一片的作用。坚持把法制宣传贯穿于矛盾纠纷排查调处行动的全过程，充分利用法治宣传活动、固定党日活动，积极向辖区居民宣传国家相关法律法规，通过调前讲法、调中明法、调后析法，将矛盾纠纷化解在源头，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。今年以来，社区共组织开展各类政策法规、法治宣传12场次，宣传横幅21条，发放宣传彩页300余份，现场讲解、回应居民问题20余人次。