【主动创稳 铸忠诚警魂】肃北公安窗口暖心服务为民办实事解忧愁

为有效提升窗口服务水平，用心打造群众满意窗口，努力把公安窗口服务工作做到老百姓的心坎上，提升群众满意率，肃北公安窗口始终坚持以人民为中心，忠诚担当，攻坚克难，认真履职，不断深化“放管服”改革，推出了多项便民惠民举措，不断提升窗口工作的规范化、效能化水平，努力把群众关心的“关键小事”变成“暖心实事”。

聚焦群众需求，畅通“绿色通道” 

1月18日，一名女士急匆匆来到肃北公安窗口，说自己护照丢了，但是本月底出国机票已订，并称自己户籍地在河北省，本人是肃北县辖区一个餐饮店负责人，因工作原因回不了户籍地办理相关业务，自己从网上查询省外异地办理护照需要二十天才能出证，但时间上已经来不及了，迫切希望窗口民警能帮助其尽快办妥护照顺利出国。她看起来很着急、很无奈的样子，窗口民警安抚她情绪，表示会尽全力为她争取最短的时间内办理护照，并立即启动“绿色通道”，按程序核实了办证人员相关信息，受理业务后向户籍地发函调并及时协调联系户籍地加急处理，在最短的时间内办结并顺利送到群众手中。接到护照的那一刻，她激动的对窗口民警说：“太感谢你们了！真的没想到会这么快拿到新护照，你们的服务耐心又周到，办事效率真高！”并竖起大拇指为窗口民警点赞。

聚焦群众满意，提升服务水平

近日，肃北县首例“身份证省内异地首次申领”办证成功。米先生来公安窗口咨询给孩子办理身份证事宜，孩子户口在古浪县，得知情况后，户籍民警告知，准备好出生医学证明、房产证等相关材料后能在居住地办理身份证。1月25日，小米姐弟俩在父亲的陪同下，来公安窗口顺利办理了居民身份证。米先生说:“我们一家来肃北工作居住多年，因工作原因无法带孩子们回老家办理身份证，这下解决了我们家一大困扰，实在是太方便了，省时间还省钱，真的感谢你们”。

“群众事，无小事”，肃北县公安窗口始终秉承为民服务初心，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化窗口服务，以更加便民利民举措，让窗口服务更加暖心、贴心。