民之所忧,我必念之, 民之所盼,我必行之。为充分发挥社区调解“第一道防线”作用,立足群众利益无小事的原则,让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区,8月1日下午,接居民电话反映,辖区施工单位在进行工作时破坏自家房屋,可能影响其住房安全。
深入基层一线,办好民生实事。社区网格员第一时间赶赴现场查看情况,耐心倾听群众需求,了解清楚事情的来龙去脉后,分别对双方进行谈话,动之以情,晓之以理,讲清其中利害关系,并提出合理的解决方案,最终促使双方达成共识,矛盾双方握手言和,双方关系得以缓和。至此,一起因施工引发的矛盾纠纷得到圆满化解。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。下一步,党金社区将持续加大矛盾纠纷排查化解力度,坚持把工作做于“事前”,把矛盾化解于“早期”,把问题发现于“萌芽”,高效解决治理中的难点、堵点问题,为辖区居民营造一个更加温馨、和谐、文明的居住环境。