肃北政法：借议事角说“难事” 化解居民烦“心事”

今年以来，酒泉市肃北县紫亭社区积极探索社区治理新路径，牢牢把握“有事好商量、请你来协商”的工作目标，充分发挥党建引领作用，为更好的贴近民心，在和硕佳园院内创新打造了集协商议事、综合治理、普法宣传、政策宣讲等一体的议事长廊，可以休息、可以聊天、可以活动、甚至可以为居民化解生活难事、熨帖居民心愁的“紫”庭议事角。成为了畅通居民说事议事的“经脉”，打通社区治理的“末梢神经”，让居民真正感受到“难事有人管，烦事有人解”的良好局面。

优化环境

打造协商阵地

为更好的为居民服务，让居民在社区的决策过程中发挥更大的作用。紫亭社区近日在和硕家园搭建了灵活的新平台“紫”庭议事角，把协商议事平台从“社区”搬到了“家门口”。扩大了宣传文化阵地，丰富了民主形式，拓展了民意表达平台。

依托“紫”庭议事角平台，社区链接社会资源常态化开展普法宣传、法律咨询、政策宣讲、人民调解等贴心服务，在议事角内，各志愿服务队充分发挥自身优势，为群众提供了一系列贴心服务。将各类服务送到居民的“家门口”，提升了居民的参与感。新时代文明志愿服务队成员为现场居民发放交通安全知识宣传单，利用发生在身边的案例讲述违章违法行驶带来的危害，叮嘱居民自觉遵守交通法规，平安文明出行；巾帼志愿服务队成员为老年人理发、打扫屋内卫生的同时热情地与老年人唠家常，详细了解他

们的生活情况及身体状况，提醒老年人要注意防暑降温，保持室内通风。办好民心事，答好民生卷，让民心“聚”起来，服务“动”起来。使社区这个“大家庭”的服务更有温度、治理更有力度。

聚焦诉求

共商民生实事

“紫”庭议事角这种形式非常直观，很接地气，本来就是群众茶余饭后的好去处，将采用面对面、拉家常的形式，宣讲政策、收集民意、化解矛盾纠纷……社区网格员“零距离”倾听居民心声。

“紫”庭议事角作为社区民主议事的延伸阵地，以“民事民提、民事民议、民事民决”的方式，推动全过程人民民主实践在基层“落地开花”。居民身边的民生小事，往往就是居民群众最关心的切实利益的实事。如楼顶漏水、安全隐患、环境卫生、暖气问题、养老服务等一系列，这些生活中的琐碎事情，关系着千家万户的幸福安康。只有将这一件件居民群众最迫切的问题放在第一位，办好每一件实事，居民的信任就会多加分。

暖心议事

说出邻里之情

聊家常看似简单，确实了解群众意愿诉求，及时掌握关乎群众切身利益的最新政策，让群众接得上话，聊得舒心，即愿意听“牢骚声”和“心里话”，也听得懂话外音和潜台词，从居民的家长里短里收集操心事、烦心事、揪心事，了解的诉求和掌握他们的实际情况。

聊家常的落脚点就是解决问题，要时刻牢记“民之所忧、我必念之；民之所盼，我必行之。”对于当时能解决的问题，列好清单，捋清思路，第一时间为居民拿出满意的答案，对于那些难啃的、难解决问题，用好共协商的机制，协调各有关职能部门，强化跟踪督办，及时推动问题解决，确保急难愁盼，件件有回音，事事有着落，真正把工作做到群众心里。

如今的“紫”庭议事角是休憩聊家常的“谈心亭”；是议事协商、反映问题的“议事堂”；是政策普及的“宣传角”；也是收集居民金点子的“回音廊”。下一步，紫亭社区将积极探索“1＋N”的协商议事新模式，认真倾听民声民情，解决居民合理诉求，通过“紫”庭议事角平台“议”出更美好的“平安幸福社区”。