肃北县综治中心多措并举筑牢民生“温暖防线”

冬季供暖事关千家万户，是民生保障的重中之重。为有效避免供暖问题引发的矛盾纠纷，确保辖区居民温暖过冬，肃北县综治中心以供暖“敲门行动”为契机，全面部署、多措并举，组织网格员扎实开展供暖情况摸排工作，切实筑牢民生“温暖防线”。

拉网式摸排，精准掌握供暖情况。网格员以网格为单位，采取“敲门入户+实地巡查”相结合的方式，对辖区内老旧小区、临街商铺、寺院等重点区域进行全方位、无死角的排查，共走访268户居民，当场解决问题33件。同时，积极拓展意见征集渠道，将微信群意见收集与电话沟通、入户问询有机结合，确保问题隐患能够及时发现、尽早解决，至目前，共收集线上供暖相关意见建议60余条。

开设专项窗口，高效解决供暖难题。开设“供暖事项纠纷受理窗口”，确保群众供暖问题有地可寻、有处可问，方便群众及时反映和解决供暖问题，目前已处理群众上门反映供暖问题2件。同时，以48小时为时间节点，汇总网格员摸排中解决相对困难的问题，超时无法处理则纳入县级层面统一协调解决。至目前，乡镇、社区共上报供暖问题7件，均已通过县级层面推动解决，回访满意率100%。