重庆：司法服务招招见实效

2015年，重庆市高级人民法院指导全市法院紧紧围绕重庆市五大功能区域发展战略，忠实履行宪法和法律赋予的职责，全力以赴做好审判执行工作，积极稳妥推进司法改革，各项工作取得新进展。全市法院共受理案件589850件，同比增加145501件，增长32.74%；审执结533837件，同比增加140353件，增长35.67%。其中，重庆高院审执结5788件，五个中级法院审执结56763件。今年重庆地方两会上，重庆高院院长钱锋所作法院工作报告获高票通过。

 

诉讼服务：线下线上全覆盖

 

通过登陆网站可进行预约立案，提交相关证据材料；利用电话、短信可足不出户查询案件审理进程；凭借一个特有的二维码，可查询案件执行进度，案款到账情况；借助专属密码，可查询公布的裁判文书……如今，通过“互联网+”提供更好的司法服务，已成为重庆法院提升司法满意度的重要内容。

 

近年来，重庆法院坚持将“互联网+”思维应用于诉讼服务全过程，运用各种新媒体逐步打造起一个线上诉讼服务中心。线上诉讼服务中心涵盖了网上预立案、案件信息查询、裁判文书查询、档案预约查询、文书电子送达、网上信访等多项服务。去年一年，重庆法院运用司法文书电子送达系统成功送达文书175215份；全市法院“院长邮箱”共收阅电子邮件3911件。

 

除了利用新技术，重庆法院还注重发扬“好传统”，深化线下诉讼服务中心建设。三级法院在统一诉讼服务中心标志标识、功能设置的基础上，进一步完善便民设施设备，提供诉前、诉中、判后整个过程全方位服务，确保“咨询有人应、诉讼有人引、材料有人收、案件有人查、法官有人找，事情有人办”，真正实现了“走进一个厅，事情全办清”的目标。

 

全国人大代表崔坚说：“‘互联网+法院’的时代，不仅公平正义随时随处看得见，司法服务也更加高效、便捷，更加人性化。线下的诉讼服务中心和线上服务相得益彰，不可或缺，方便群众查询信息，也减轻了当事人的负担。”

 

立案登记：当场立案率达99%

 

为保证立案登记制度的顺利实施，重庆三级法院统一制作印发诉讼指南及《立案登记表》，确保立案登记有条不紊实施；提出立案登记制度改革“十个一律”要求，确保立案登记制度落到实处；设定接受诉状、登记、立案等环节时限，确保立案登记真正体现高效、便民。改革以来，重庆法院当场登记立案率达99%。同时，重庆法院健全刑事、民事速裁机制，落实案件繁简分流，完善诉与非诉衔接的多元纠纷解决机制，以应对立案登记制实施带来的案件量增长。

 

全国人大代表、重庆市公安局渝中区分局大阳沟派出所所长郑尚伦说：“法院提供《立案登记表》，当事人只需按照指明的流程进行操作，整个过程下来只用了20分钟左右。这项改革举措让更多社会矛盾得以在法律框架内化解，是社会治理方式转型到法治轨道上的一条重要途径。立案登记制度为当事人通过诉讼程序主张权利、寻求救济打通了渠道，也使法院的诉讼审判更加亲民。”

 

数字巡回：科技服务进基层

 

去年以来，重庆各级法院相继启用全国首创的远程数字巡回审判系统，该系统可在老百姓家门口实现立案、审理、结案“一站式”服务。

 

远程数字巡回审判管理系统由重庆高院自行设计开发，该系统提供后台软件支持，实现了现场立案、当场审理、同步录像录音、现场制作结案文书、远程接访等多项服务一步到位。为适应重庆山城地形地貌特征，重庆法院不仅将远程数字巡回审判系统运用到审判车上，还对巡回审判包进行升级配备，方便部分偏远山区的巡回审判。

 

全国人大代表、重庆市盐业（集团）有限公司采销中心副总经理张洪川说：“以往也经常听到法院的巡回审判，远程数字巡回审判还是头一次听说。通过重庆法院工作报告，我才知道重庆法院依托远程数字巡回审判系统，去年就地审理了13392件案件。远程数字巡回审判系统充分发挥科技助力审判的作用，减轻了群众的诉累，畅通了司法服务的最后一公里。”（陈小康 徐晓琴）